Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception de la commande du Client, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement de vos produits.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés en euros TTC au Client (hors frais de retour). Ces frais de retour restant à la charge exclusive du Client. Le retour du ou des produits achetés doivent s’effectuer dans leur état et emballage d’origine, non ouvert(s) et dans un état impeccable et ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Le(s) produit(s) doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Sivaïa – la Gauvinière – 44210 Pornic – FRANCE.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) produit(s) retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen original de paiement, dans un délai de huit (8) jours ouvrés.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel sera accordé, le cas échéant :
– tout article qui n’est pas dans son état et emballage d’origine, qui a été ouvert, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
– tout article qui est retourné plus de 14 jours après la date de réception de la commande
Les produits sont seulement retournés contre remboursement. Nous ne faisons aucun échange.
